Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Por se tratar de peças artesanais pode apresentar variações entre os itens, como cor, textura, irregularidades e pequenos detalhes.

Portanto, as trocas são realizadas em caso de falta de algum item anunciado como incluso, defeito de confecção que prejudique a utilidade da peça, assim como danos causados pela transportadora que impossibilite o uso.

É possível fazer a solicitação de troca no prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento. Para isso o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

Para isso, siga as orientações:

- Tire foto do produto danificado

- Guarde a embalagem original e todos os itens (cartão, brindes, flyer, etc.)

- Entre em contato conosco para avaliarmos a troca do produto

O custo do frete é de responsabilidade do cliente

Não é realizado a troca ou devolução de valores de itens PROMOCIONAIS e do BRECHÓ LITERÁRIO

Contate-nos para solucionar sua questão através do e-mail:

eu@ogatoguardiao.com.br